ทุกวันนี้โซเชียลมีเดียเป็นช่องทางการทำตลาดที่สามารถสื่อสารคอนเทนต์เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายอย่างตรงไปตรงมา บรรดาร้านค้าออนไลน์คาดหวังว่าจะช่วยประหยัดต้นทุนการโฆษณาและขยายฐานลูกค้าได้รวดเร็ว แต่ตลาดออนไลน์ใหญ่มาก โอกาสที่เว็บไซต์หรือเพจเฟซบุ๊กจะโด่งดังมีชื่อเสียงไม่ได้ง่ายเลย ต้องอาศัยเคล็ดลับการโปรโมทให้เป็นที่รู้จักและได้รับความนิยมในวงกว้างจึงจะ ปิดการขาย สุดสตรองได้อย่างคาดหวัง มาดูกันว่ามีเทคนิคดี ๆ อะไรกันบ้าง

1. ในวันแรก ๆ ที่ย้ายร้านมาอยู่บนระบบออนไลน์ วิเคราะห์กลุ่มเป้าหมายของสินค้าตัวเองให้ได้ก่อน กลุ่มเป้าหมายคือใคร เพศ อายุ ความต้องการ พฤติกรรมการซื้อ ช่วยให้เตรียมตัวและวางแผนการตลาดง่าย สามารถพูดคุยสื่อสารกับลูกค้าได้เข้าใจเพื่อ ปิดการขาย ให้ได้ผลดีที่สุด

2. รูปภาพสวยสีสะดุดตา น่าจะเป็นจุดดึงดูดแรกสำหรับลูกค้าที่เข้ามาเลือกซื้อสินค้า รูปสวยช่วยให้คอนเทนท์ดูน่าสนใจด้วย ต้องถ่ายรูปให้ตรงกับความจริง โดยใช้ฉากทำให้สินค้าดูโดดเด่น อย่าใช้สีสว่างเกินไปจะทำให้ผู้ชมปวดตา ถ้าสีมืดไปจะไม่เห็นรายละเอียดของสินค้า หากนำเสนอได้ดีก็ไม่ยากที่จะโน้มน้าวให้ลูกค้าตัดสินใจเลือก

3. เนื้อหาคอนเทนท์เป็นสิ่งสำคัญ จริงอยู่ในตอนแรกลูกค้าสนใจสินค้าจากรูปภาพ แต่คอนเทนท์มีผลต่อการตัดสินใจซื้อของลูกค้า อาจเขียนเรื่องสนุกให้ความบันเทิงได้ แต่ต้องมีความน่าเชื่อถือและให้ข้อมูลที่เป็นจริงกับลูกค้าโดยไม่หวังเพียงแค่ ปิดการขาย เท่านั้น จัดตัวอักษรให้อ่านง่าย ใช้ตัวเน้นหนาตรงใจความสำคัญ ใส่รูปแทรกให้เหมาะสมเพื่อช่วยพักสายตา

4. กระแสสังคมยุคนี้เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา ร้านค้าต้องขยันโปรโมทคอนเทนท์อย่างจริงจัง แค่ทำคลิปออกมาโด่งดังครั้งสองครั้งแล้วคิดว่าสินค้าจะครองความนิยมตลอดไปเป็นไปไม่ได้ การอัพเดทและโพสต์คอนเทนท์อย่างสม่ำเสมอทำให้ลูกค้าได้รับข้อมูลใหม่และอยู่ในความสนใจอย่างต่อเนื่อง ยิ่งเขียนคอนเทนท์ได้ดี อ่านแล้วเกิดการแชร์และส่งต่อข้อมูลไปอยู่ในสายตาผู้บริโภคจำนวนมาก เรื่อง ปิดการขาย ให้สตรองตามที่คาดหมายทำได้ง่าย ๆ อย่างแน่นอน

ตลาดออนไลน์เป็นแหล่งรายได้ที่น่าสนใจ เพราะมีพื้นที่ให้เลือกกว้างบนโลกโซเชียลมีเดีย สามารถเปิดร้านค้าออนไลน์ทำตลาดผ่านเว็บไซต์ เฟซบุ๊ก ไลน์ อินสตาแกรม หรือหลายช่องทางเชื่อมโยงกัน โพสต์ข้อมูลสินค้าที่ถูกต้องชัดเจน เข้าใจได้ง่าย มีโอกาส ปิดการขาย ในเวลาอันสั้น โลกธุรกิจมีการแข่งขันสูง การให้ประสบการณ์ที่น่าประทับใจเป็นอีกส่วนสำคัญทำให้ลูกค้าเกิดความมั่นใจในสินค้าและบริการมากขึ้น กลับมาซื้อสินค้าซ้ำและบอกต่อ

ในการทำตลาดออนไลน์ ผู้ขายสามารถเลือกตลาดเป้าหมายโดยตรงด้วยการกำหนดโฆษณาให้แสดงกับลูกค้าเป้าหมาย แยกตามเพศ อายุ ตลอดจนพฤติกรรมการซื้อ เพื่อวางแผนกลยุทธ์การตลาดให้ชัดเจน สนองตอบความต้องการผู้ซื้อได้อย่างตรงใจ โดยปกติลูกค้าที่เข้ามาค้นหาสินค้าและบริการมักจะมีความต้องการในใจอยู่แล้ว แต่การนำเสนอตัวเลือกให้มากขึ้นช่วยสร้างทางเลือกให้ลูกค้าได้พิจารณา อาจตัดสินใจสั่งซื้อสินค้ามากกว่าที่ตั้งใจไว้ เพิ่มโอกาส ปิดการขาย ของร้านค้าด้วย เป็นวิธีดึงดูดลูกค้าให้ชักชวนเพื่อมาอุดหนุนในโอกาสต่อไป

การตลาดยุคใหม่ต้องแข่งกันที่บริการลูกค้าให้ได้รับประสบการณ์ที่ดีที่สุดทุกครั้งที่เข้ามาซื้อสินค้าออนไลน์ ร้านค้าอาจจัดโปรโมชั่นมีข้อเสนอพิเศษให้ลูกค้าใหม่และลูกค้าที่กลับมาซื้อซ้ำ มีของแถมหรือของสมนาคุณให้ลูกค้าประจำ เมื่อลูกค้าพอใจย่อมมีการกดไลค์กดแชร์ก็ไม่ต่างจากกระแสปากต่อปากซึ่งเป็นเรื่องสำคัญทำให้ร้านค้าผ่านหูผ่านตาเป็นที่รู้จักมากขึ้นเรื่อย ๆ ลูกค้าจำนวนมากชอบส่งข้อความหลักไมค์เข้ามาคุยกับคนขาย บางคนสอบถามรายละเอียดเพื่อความมั่นใจเพราะไม่มีโอกาสเห็นและสัมผัสจับต้องสินค้าเหมือนกับร้านค้าทั่วไป ไม่ว่าจะเป็นสี ขนาด หรือวิธีการใช้งาน ทางผู้ขายควรให้ข้อมูลถูกต้องตามจริง

เป็นคนขายต้องไม่คร้านที่จะตอบคำถาม มีช่องทางติดต่อหลายทางให้ลูกค้าเลือก แก้ปัญหาให้คนที่ยังไม่แน่ใจให้ตัดสินใจซื้อง่ายขึ้น การ ปิดการขาย อย่างรวดเร็วเป็นเรื่องจำเป็น ก่อนที่ความต้องการของลูกค้าจะลดลงไปตามระยะเวลา ความสุภาพ เอาใจใส่ และติดตามต่อเนื่องถือว่าเป็นการตลาดทำให้ลูกค้าประทับใจมากขึ้นได้อีกระดับ เกิดความรู้สึกชื่นชมและบอกต่อเป็นการโฆษณาขยายฐานลูกค้าให้ไปในตัว

เชื่อว่าร้านค้าออนไลน์ต้องพบปัญหาลูกค้าสั่งจองแล้วโอนเงินช้า เงียบหาย ซ้ำร้ายพอส่งข้อความถาม กลับบอกยกเลิกการสั่งซื้อไปดื้อ ๆ ทำให้เสียเวลา เสียโอกาสขาย แต่อย่าเสียอารมณ์กับเหตุการณ์แบบนี้เลย เพราะมีเทคนิคแก้ปัญหาลูกค้าของแล้วหายมาฝากกัน ลองนำไปปรับใช้ตามสถานการณ์ ไม่พลาดโอกาส ปิดการขาย ได้แน่นอน

1. กำหนดกติกาสั่งจองได้กี่วัน ก่อนอื่นร้านค้าควรระบุชัดเจน เช่น จองเกิน 3 วันตัดสิทธิ ทางร้านค้ามีสิทธิขายให้คนอื่นต่อไป สามารถบอกยกเลิกภายในเวลาไม่เกิน 1 วัน บางร้านเข้มงวดให้ลูกค้าโอนเงินภายในวันถัดไปเท่านั้น ช่วยให้บริหารจัดการได้ง่ายขึ้น ใครทำผิดกติกาเกิน 2 ครั้งขึ้นแบล็คลิสต์ให้จองคนหลังสุดหรือไม่รับจองสินค้าเลย เป็นต้น

2. หากลูกค้าจองแล้วเงียบไป อาจเป็นไปได้ว่าติดปัญหาบางอย่างหรือลืมว่าสั่งอะไรไปบ้าง ลูกค้าไม่ได้ตั้งใจค้นหาว่าได้สั่งของออนไลน์ไปกับใครบ้าง ทางร้านควรรักษาสิทธิของตนเองโดยการสอบถามให้แน่ใจว่ายังต้องการสินค้าอยู่หรือไม่ อย่าทิ้งเวลานานไปจนลูกค้าคิดเปลี่ยนใจ ทำให้พลาดโอกาส ปิดการขาย สินค้าที่จองไว้ สามารถส่งข้อความเตือนอัตโนมัติผ่าน SMS แจ้งยอดการสั่งซื้อเพื่อช่วยเตือนลูกค้าที่ยังไม่ได้โอนเงินเพื่อไม่ให้ลูกค้ากระดากใจ

3. จองสินค้าแล้วโอนเงินทันทีแจกส่วนลดหรือของสมนาคุณ เป็นข้อเสนอที่ช่วยกระตุ้นให้ลูกค้าโอนเงินเร็วขึ้น ทุกวันนี้ลูกค้าโอนเงินผ่านหน้าเว็บไซต์ของธนาคาร หรือโอนผ่านแอปพลิเคชั่นบนโทรศัพท์มือถือได้ง่าย ลูกค้าได้รับสิทธิประโยชน์อย่างเต็มที่ ร้านค้าได้ ปิดการขาย ง่ายและเร็วขึ้น

4. เปิดช่องทางการชำระเงินหลากหลาย ปิดการขายเร็วขึ้น หลายร้านค้าอำนวยความสะดวกให้ลูกค้าเลือกบัญชีโอนโดยไม่เสียค่าธรรมเนียม หรือรับชำระแบบ PromptPay ซึ่งไม่มีค่าธรรมเนียม หรือรับชำระด้วยบัตรเครดิตเป็นทางเลือกให้ลูกค้าไม่ต้องเดินหาตู้ฝากเงิน เพราะถ้าลูกค้ายุ่งมากอาจไม่มีเวลาเดินหาตู้ฝากเงินหรือโอนเงินทางตู้เอทีเอ็มทำให้โอนเงินชำระค่าสินค้าล่าช้า นานหลายวันความต้องการลดลงก็อาจเปลี่ยนใจไม่ซื้อของจากร้าน สุดท้ายเป็นการชำระเงินปลายทางสำหรับลูกค้าที่อยากมั่นใจว่าสินค้าส่งมาถึงมือก่อนค่อยจ่ายเงิน ปัญหาโอนเงินช้าจะหมดไป มีรายได้เพิ่มขึ้นตลอดเวลา

ความต้องการซื้อสินค้าออนไลน์เติบโตรวดเร็ว เพราะความสะดวกจากการเลือกสินค้าบนเว็บไซต์ หน้าเพจเฟซบุ๊ก ในไลน์หรืออินสตาแกรม มีช่องทางติดต่อสะดวก สอบถามข้อมูลง่าย ปัจจุบันร้านค้าออนไลน์เกิดขึ้นใหม่มากมาย การแข่งขันดุเดือดมากขึ้น ลูกค้าพบทางเลือกมากขึ้น หวังจะ ปิดการขาย ได้เร็วคงทำได้ยากกว่าเดิม ก่อนอื่นต้องเข้าใจว่าร้านค้าออนไลน์เข้ามาเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมการซื้อของผู้บริโภคทุกเพศวัย แต่ลักษณะนิสัยของผู้ซื้อแต่ละกลุ่มไม่ตรงกัน เหตุผลของการเลือกซื้อสินค้าทางคอมพิวเตอร์และอุปกรณ์มือถือก็แตกต่างกันไปด้วย ดังต่อไปนี้

1. ความสะดวกสบาย มักจะเป็นเหตุผลหลักของการซื้อสินค้าทางออนไลน์ ไม่ต้องเดินทางให้เหนื่อย ประหยัดเวลา สินค้ามาส่งถึงที่ สามารถค้นหาได้จากคอมพิวเตอร์และสมาร์ทโฟนที่เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต เมื่อรู้เหตุผลของกลุ่มเป้าหมายนี้แล้ว การออกแบบเว็บไซต์หรือหน้าเพจต้องใช้งานง่าย ค้นหาด้วยคีย์เวิร์ดจะสะดวกรวดเร็ว ช่วยให้พบสินค้าที่เหมาะสมหรือลิงก์ไปยังสิ่งที่ต้องการ โอกาส ปิดการขาย เพิ่มขึ้นแน่นอน

2. มีตัวเลือกมาก เปรียบเทียบราคาง่าย ถ้าไปถึงแหล่งขายสินค้า ต้องเดินตรวจสอบราคาจากผู้ขายแต่ละรายว่ามีสินค้าชนิดใด ราคาเท่าไร แต่ถ้าเลือกชอปปิ้งออนไลน์ เปิดเข้าตรวจสอบสินค้าประเภทเดียวกันจากหลายร้าน มีโอกาสเปรียบเทียบคุณสมบัติและราคาเพื่อเลือกคุณภาพตรงกับความต้องการและอยู่ในงบประมาณที่พอใจ หากสงสัยสิ่งใดสอบถามได้โดยตรงผ่านทางช่องทางสื่อสารหลายรูปแบบ

3. โปรโมชั่นราคาถูกกว่า เสนอโปรโมชั่นส่วนลดในหน้าแรกหรือบนแบนเนอร์โฆษณา ให้ลูกค้าเห็นว่ามีสินค้าประเภทใดราคาถูก แจ้งข้อมูลชัดเจนว่าจัดรายการลดราคาถึงเมื่อไรและมีเงื่อนไขอย่างไรบ้าง ผลที่ได้คือวินวินกันทั้งฝ่ายร้านค้าสามารถ ปิดการขาย ภายในเวลาที่กำหนดตามต้องการ ฝ่ายลูกค้าสั่งซื้อง่ายเพียงปลายนิ้ว พร้อมรับสิทธิซื้อสินค้าราคาสุดคุ้ม โดยไม่ต้องออกไปเดินซื้อหาในห้างสรรพสินค้าซึ่งบางครั้งก็เสียเวลา เพราะร้านค้าไม่ได้จัดรายการลดราคาในช่วงที่ต้องการสินค้าพอดี

เจ้าของธุรกิจจำเป็นต้องรู้เหตุผลที่ลูกค้าซื้อสินค้าทางออนไลน์ เพื่อพัฒนาให้เป็นจุดแข็งตอบโจทย์อย่างตรงจุด เรียกว่ามีดีแค่สินค้าและบริการยังไม่พอ ต้องแสดงให้เห็นว่าเป็นคำตอบดีที่สุดเท่านั้นช่วยกระตุ้นให้ผู้บริโภคตัดสินใจซื้อแทบจะในทันที

คงพูดได้ว่าการขายสินค้าบนโลกออนไลน์ขยายวงกว้างไปทุกที ด้วยความสะดวกของการเข้าถึงได้ง่าย เสนอข้อมูลตัวเลือกมาก บริการจัดส่งถึงที่ การติดต่อสื่อสารรวดเร็ว ส่งเสริมให้หลายธุรกิจการค้าเติบโตแบบก้าวกระโดด แต่ปัญหาการแข่งขันดุเดือดในตลาดออนไลน์ทำให้ร้านค้าบางแห่งไม่มั่นใจว่าจะจุดประกายให้ลูกค้าสนใจเข้ามาซื้อได้สำเร็จ ความจริงแล้วการทำคอนเทนต์ให้ปัง สร้างกระแสไวรัลให้คนสนใจบนโซเชียลไม่ยากอย่างที่กังวล ทำคอนเทนต์มีคุณภาพออกมา บวกกับเคล็ดลับบางอย่างช่วยจุดติดกระแสโด่งดัง ปิดการขาย ง่ายกว่าที่คิด ดังต่อไปนี้

ประเด็นแรกเป็นเรื่องการหลอกลวงในสังคมไซเบอร์ที่มีให้เห็นอยู่บ่อย ๆ ร้านค้าหน้าใหม่ต้องสร้างความมั่นใจให้ลูกค้าเชื่อถือสินค้าและบริการ แสดงช่องทางติดต่อและที่อยู่ชัดเจน หลักฐานการจดทะเบียนพาณิชย์ รีวิวสินค้าหรือบริการที่ลูกค้ากล่าวถึงในแง่ดีเพื่อให้เกิดภาพลักษณ์ที่ดี ช่วยให้ตัดสินใจซื้อได้ทันที

กระแสไวรัลที่กระตุ้นอารมณ์อย่างเช่นแคมเปญการระดมทุนเพื่องานวิจัยโรคกล้ามเนื้ออ่อนแรง เรียกว่า ALS Ice Bucket Challenge จุดอารมณ์ความเห็นอกเห็นใจทำให้ชาวเน็ตทั่วทุกมุมโลกแชร์ต่อกันจนทำให้โรคนี้เป็นที่รู้จักกว้างขวางและได้ทุนกลับมามหาศาล แต่การสร้างกระแสไวรัลเชิงบวกลักษณะนี้มีความไม่แน่นอน คาดเดาผลตอบรับในทางธุรกิจได้ยาก ด้วยเหตุนี้เนื้อแท้ของการตลาดออนไลน์ควรเป็นการทำคอนเทนท์ที่มีคุณภาพซึ่งจะทำให้เกิดกระแสการแชร์และบอกกันปากต่อปาก ทำให้เกิดการเห็นดีเห็นงาม ผู้ซื้อพากันค้นหาและง่ายต่อการ ปิดการขาย ซึ่งส่งเสริมยอดขายสินค้าหรือบริการได้โดยตรง

เนื้อหาคอนเทนท์จะอยู่บนอินเทอร์เน็ตระยะเวลานาน ส่งผลโดยตรงกับยอดขายในปัจจุบันและส่งต่อถึงลูกค้าใหม่ในอนาคต การอัพเดทข้อมูลให้ทันสมัย สอดแทรกเนื้อหาที่อยู่ในกระแสความสนใจเท่ากับเป็นการจุดเชื้อไฟให้อยู่ในสายตาผู้บริโภคเสมอ อาจจะไม่ดังเปรี้ยงปร้างในครั้งเดียว แต่เรื่องราวของสินค้าและบริการยังแชร์ต่อบนโลกโซเชียลไปอีกนาน ปิดการขาย ได้เรื่อย ๆ กระแสไวรัลบนโลกโซเชียลจะช่วยให้ธุรกิจของคุณก้าวหน้า ลูกค้าเก่าไม่ห่างหายและมีลูกค้าใหม่เพิ่มเข้ามาตลอดเวลา

ทำไมการเลือกลูกค้าเป้าหมายจึงสำคัญ ธุรกิจมีสินค้าและบริการอยู่ในมือ ต้องการขายออกไปทำกำไรจำเป็นต้องวิเคราะห์ให้ดีก่อนว่าสินค้าและบริการของเราเหมาะกับลูกค้ากลุ่มไหน เมื่อรู้ว่าลูกค้าเป็นใครจะเกิดประโยนชน์ในการโปรโมทให้เป็นที่รู้จัก สามารถกระตุ้นความต้องการซื้อ และ ปิดการขาย ได้ผล หากไม่วางแผนการตลาดล่วงหน้า การใช้เงินทุนทำโฆษณาหว่านแหลูกค้าในวงกว้างเกินไปถือเป็นการสิ้นเปลืองโดยไม่จำเป็น สิ่งที่ค้นพบจากความต้องการของผู้บริโภคทำให้จัดกลุ่มลูกค้าแคบลงและแยกย่อยสินค้าไปตามพฤติกรรมการจับจ่าย สามารถพิชิตใจได้ยอดขายถล่มทลาย แม้จะมีคู่แข่งจำนวนมากแต่ลูกค้าจะเลือกเราอยู่ดี

สำหรับธุรกิจที่เส้นทางไม่โรยด้วยกลีบกุหลาบ สงสัยว่าสินค้าดี บริการมีคุณภาพ ทำไมยอดขายไม่กระเตื้องขึ้นเสียที ลองทบทวนดูดี ๆ ว่าสาเหตุที่ ไม่สำเร็จตามเป้าหมายเพราะเลือกลูกค้าผิดกลุ่มหรือเปล่า ว่ากันว่ามีลูกค้าหลายประเภทที่ไม่ว่าจะทำอย่างไรก็ไม่ยอมควักกระเป๋า เช่น ลูกค้าที่กำลังรัดเข็มขัดกันเอวกิ่ว ก้มหน้าก้มตาขายไปก็เหนื่อยฟรี ปิดการขาย ไม่ได้ ลูกค้าบางรายเห็นว่ายุคนี้มีตัวเลือกมากขึ้น ไม่ยอมตัดสินใจอะไรง่าย ๆ

ด้วยภาวะเศรษฐกิจซบเซาอย่างในปัจจุบัน การจับจ่ายใช้สอยเป็นเรื่องที่ต้องคิดทบทวนให้ถี่ถ้วน ย่อมเข้าใจได้ว่าผู้บริโภคมีความสนใจแต่ไม่มีกำลังซื้อ ภาคธุรกิจลองหาทางออกให้อย่างเช่นข้อเสนอผ่อนฟรีไม่มีดอกเบี้ย ผ่อนหมดรับสินค้าไปทันที ผู้ขายลองฟังเสียงของผู้บริโภคว่าสินค้าที่อยากได้ในใจเป็นอย่างไร แล้วปรับกลยุทธ์ผลิตออกมาให้สอดคล้องกับความต้องการ ย่อมมีโอกาสเข้าถึงและได้ใจลูกค้า ปิดการขาย ภายในเวลาไม่นาน

กรณีเป็นธุรกิจขนาดเล็กมีสินค้าให้เลือกไม่มาก ควรมองว่าสินค้าของตนมีคุณสมบัติอย่างไรและตอบโจทย์ลูกค้ากลุ่มไหนบ้าง วางแผนโปรโมทและโฆษณาเจาะลูกค้าเป้าหมายเฉพาะเจาะจง หากลูกค้ารู้สึกว่าไม่จำเป็นต้องรีบตัดสินใจซื้อ ลองยื่นข้อเสนอลดราคาและจัดโปรโมชั่นพิเศษ พร้อมกับฝึกฝนศิลปะการขาย ไม่เร่งรัดเกินไปจนทำให้ลูกค้ารู้สึกอึดอัด แต่ใช้คำพูดกระตุ้นให้เห็นว่าเงินที่จ่ายไปคุ้มค่า หากไม่อยากเสียสิทธิควรตัดสินใจซื้อตั้งแต่วันนี้ มีโอกาสในการ ปิดการขาย เพิ่มขึ้นอย่างแน่นอน

การตลาดผ่านวิดีโอคอนเทนท์ไม่เคยลดความร้อนแรง เชื่อกันว่าเป็นช่องทางโฆษณาที่ได้รับความสนใจที่สุดในปีนี้ เพราะคนรุ่นใหม่หันมาใช้โลกโซเชียลเป็นช่องทางซื้อสินค้าและบริการมากขึ้น ส่วนใหญ่เข้าดูคลิปวิดีโอขายผ่านคลิปวิดีโอซึ่งสื่อสารเข้าใจง่ายและถ่ายทอดเนื้อหาถึงผู้บริโภคอย่างชัดเจน เฟซบุ๊ก อินสตาแกรม และทวิตเตอร์ หรือจะผลิตเป็นไวรัลให้เกิดการกระจายต่อ เพื่อดึงดูดผู้บริโภคให้เข้ามายังเว็บไซต์ชวนให้ซื้อและ ปิดการขาย ง่ายขึ้น เราหวังจะผลักดันยอดขายด้วยคลิปวิดีโอต้องทำอย่างไรบ้าง จึงจะสร้างความโดดเด่นเหนือกว่าคู่แข่งที่มีอยู่คับคั่งในโลกโซเชียล มีเทคนิคเบื้องต้นมาแนะนำกันดังนี้

-การทำวิดีโอให้น่าสนใจไม่ใช่เรื่องยาก เริ่มจากการขัดเกลาเนื้อหาให้กระชับ ใช้ภาษาเข้าใจง่าย จดจำง่าย คลิปวิดีโอไม่ควรยาวมาก แสดงข้อมูลสินค้าครบและถูกต้อง แจ้งราคาชัดเจน จุดเด่นและคุณภาพต้องมาก่อน ไม่เน้นการขายมากเกินไป สินค้าดีเสียอย่างยังไงก็ ปิดการขาย ได้แน่นอน

-อัพเดทเรื่องราวตามกระแสปัจจุบัน คิดอยู่เสมอว่าผู้บริโภคกำลังสนใจเรื่องอะไร คุยเรื่องอะไร สร้างความเชื่อมโยงและการมีส่วนร่วมในการทำวิดีโอคอนเทนท์ กระตุ้นความสนใจทำให้ลูกค้าเป้าหมายตัดสินใจซื้อง่ายขึ้น

-เอกลักษณ์และความน่าสนใจ วิดีโอโปรโมทที่ดูแล้วกระตุ้นอารมณ์อย่างเรื่องดราม่า สนุกสนานและตลกจะเข้าถึงคนส่วนใหญ่ได้ดี สื่อสารได้ในวงกว้าง ผู้บริโภคจะบอกต่อ ๆ กันไป

-รีวิวสินค้าทำให้ลูกค้าเห็นข้อดี เข้าถึงเหตุผลที่ควรซื้อ โดยแสดงจุดพีคตั้งแต่ช่วงนาทีแรก ๆ เพื่อกระตุ้นความอยากรู้อยากเห็น เพราะผู้บริโภคสมัยนี้ไม่ชอบอ่านหรือดูอะไรยาว ๆ ต้องย่นย่อเวลาให้ความสำคัญกับช่วงนาทีแรก

หลังจากวิดีโอคอนเทนท์สร้างความประทับใจ เพิ่มโอกาส ปิดการขาย ได้แล้ว ควรเสนอช่องทางติดต่อหลายทาง ยิ่งมากเท่าไรยิ่งเข้าถึงลูกค้าได้มากเท่านั้น เพื่อให้ลูกค้ามีความมั่นใจในการสั่งซื้อสินค้าผ่านระบบออนไลน์มากขึ้น รวมทั้งโพสวิดีโอลงในเฟซบุ๊กทำให้ผู้บริโภคมีส่วนร่วมในการแชร์หรือกดไลค์ส่งต่อกันในระยะเวลาอันรวดเร็ว

ก่อนทำธุรกิจต้องมองให้ชัดเจนว่าสินค้าและบริการของเรามีจุดเด่นอย่างไร ตลาดกลุ่มเป้าหมายคือใคร มีความต้องการและพฤติกรรมการซื้ออย่างไร เมื่อมีความรู้ความเข้าใจแล้วจึงวางแผนการตลาดง่ายและชัดเจนมากขึ้น ตลาดออนไลน์มีฐานลูกค้ากว้างมาก แต่ธุรกิจทุกวันนี้มีการแข่งขันสูง การ ปิดการขาย ไม่ได้มาโดยง่ายเลยถ้าไม่รู้จักมองตลาดอย่างทะลุปรุโปร่งตั้งแต่ตอนแรก การขายผ่านโลกโซเชียลจะง่ายขึ้นไปอีก เราต้องพิจารณาอะไรบ้าง มาดูกันเลย

1. การมองให้ออกว่าสินค้าและบริการของเรามีจุดเด่นตรงไหน ถือเป็นหัวใจของการตลาด ลูกค้าที่รู้ว่าตัวเองมีความต้องการอะไรเป็นพิเศษจะใช้คีย์เวิร์ดในการค้นหาพบกับสิ่งที่เรานำเสนอ ธุรกิจขนาดเล็กนำจุดเด่นมาเจาะกลุ่มเป้าหมายที่เป็นตลาดเฉพาะ ช่วยให้แข่งขันได้ง่าย ไม่เสียเวลามากในการหว่านหาลูกค้าไปทั่ว และยังสร้างความได้เปรียบเมื่อเทียบกับคู่แข่ง

2. กลยุทธ์ทางการตลาดสมัยใหม่ต้องวางช่องทางการจัดจำหน่ายที่มีประสิทธิภาพ และสอดคล้องกับพฤติกรรมของผู้บริโภค พบว่าการซื้อสินค้าออนไลน์ของคนไทยค่อนข้างแปลกจากต่างประเทศ เราดูสินค้าผ่านทางเว็บไซต์ แต่ติดต่อหรือสั่งซื้อผ่านทางเฟซบุ๊กและไลน์ โลกโซเชียลเป็นจุดศูนย์กลางเชื่อมโยงการสื่อสาร การตลาด และการจัดจำหน่าย มีการเชื่อมโยงที่ผู้ขายต้องใส่ใจและเสนอช่องทางให้ครอบคลุมเพื่อบริการที่ดีและสะดวกรวดเร็ว ตอบโจทย์ให้ลูกค้าพึงพอใจ สามารถ ปิดการขาย ได้ในที่สุด

3. นอกจากจะเรียนรู้การใช้งานสื่อสังคมออนไลน์ที่ส่งเสริมซึ่งกันและกันแล้ว ต้องเตรียมรับมือกับกับลูกเล่นใหม่ ๆ บนโลกโซเชียล ไม่ว่าจะเป็นนโยบายการโฆษณาใหม่ของเฟซบุ๊ก ช่องทางการตลาดรูปแบบใหม่ รวมถึงการปรับเปลี่ยนสินค้าและบริการให้สอดคล้องกับความเปลี่ยนแปลงของตลาด พัฒนาความโดดเด่นของผลิตภัณฑ์ให้ตรงกับสิ่งที่ลูกค้าคาดหวัง จะช่วยให้ ปิดการขาย ง่ายขึ้น

ไม่ใช่ว่าสินค้าดีมีคุณภาพจะชนะทุกสิ่ง เพราะคู่แข่งต่างจับจ้องและเลียนแบบอย่างรวดเร็ว ถ้าป้องกันการเลียนแบบไม่ได้ ก็โพสต์ขายของอย่างเดียวไม่ได้ ต้องประเมินลูกค้าและพัฒนาสินค้าไปเรื่อย ๆ อย่างไม่ถ้า ไม่อยากให้ธุรกิจอยู่ในภาวะขาลง ต้องรู้เท่าทันเกมธุรกิจอยู่เสมอ

ใครว่าโฆษณาไม่สำคัญ การอัดโฆษณาใช้หมัดแย็บบ่อย ๆ ให้ผู้บริโภคเกิดความรู้สึกคุ้นหูคุ้นตา วันหนึ่งย่อมมีโอกาสกลายเป็นลูกค้าเราจนได้ แต่โฆษณาต้องแน่นด้วยปริมาณและคุณภาพ ถ้าใช้คอนเทนต์ขยะหรือรูปภาพจืดชืด ธุรกิจและแบรนด์จะดูด้อยค่า ห่างไกลโอกาส ปิดการขาย เข้าไปทุกที เวลานี้โฆษณาออนไลน์ได้ใจลูกค้ายุคใหม่ที่พากันใช้อุปกรณ์มือถืออย่างสมาร์ทโฟนและแท็บเล็ตเป็นเครื่องมือเสพสื่อและรับข้อมูลต่าง ๆ ทำให้ช่องทางออนไลน์ช่วยโปรโมทสินค้าหรือบริการให้เป็นที่รู้จักแพร่หลาย ถ้าอยากให้ยอดขายเติบโตรวดเร็ว บรรดานักการค้าต้องทำความรู้จักเทรนด์การตลาดออนไลน์รูปแบบใหม่ ๆ มีให้เลือกหลากหลาย ควรพิจารณาให้เข้ากับสินค้าและบริการของตนมากที่สุด จึงจะ ปิดการขาย ได้ดีตามที่คาดหวัง มาดูกันว่ามีช่องทางอะไรบ้าง

1. ช่องทางแรกที่แนะนำคือการทำ Facebook Fan page เห็นได้ชัดว่าใคร ๆ ก็เล่นเฟซบุ๊กและพากันเปิดหน้าร้านบนหน้าเพจและถ่ายทอด Facebook Live เจาะเข้ากลุ่มลูกค้าเป้าหมายสะดวกสบายขึ้น มีช่องทางติดต่อและตอบคำถามลูกค้ารวดเร็ว น่าจะเป็นช่องทางในการทำการตลาดออนไลน์ที่เริ่มต้นง่ายที่สุด เหมาะสำหรับมือใหม่ การกดไลค์กดแชร์ส่งผลให้ฐานลูกค้าเติบโตมากขึ้นเรื่อย ๆ
2. บริการโปรโมทเว็บไซต์ด้วย Google Adwords ถือว่าเป็นช่องทางที่นิยมสำหรับการทำการตลาดบนโลกออนไลน์ รองรับการค้นหาด้วยกูเกิลทำให้ติดอันดับบนหน้าแรก ๆ ใครค้นหาข้อมูลจะพบเว็บไซต์ก่อน สร้างโอกาสให้ ปิดการขาย ง่ายขึ้น ทั้งเพิ่มยอดขาย เพิ่มรายได้ ส่งผลให้ธุรกิจเติบโตแบบก้าวกระโดด โลกการค้าเปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็ว คู่แข่งมีมาก จำเป็นต้องใส่เกียร์ปรับปรุงการขายให้เกิดประสิทธิภาพดีขึ้น
3. เว็บไซต์มีความสำคัญเสมอ ทุกวันนี้มีช่องทางการตลาดผ่านเฟซบุ๊ก ไลน์ อินสตาแกรม และอื่น ๆ ให้เลือกก็จริง แต่เว็บเป็นช่องทางสร้างความน่าเชื่อถือได้มากกว่า ให้บริการลูกค้าอย่างมั่นใจ โดยใช้คีย์เวิร์ดที่ตรงจุดเพื่อทำการโฆษณาบนกูเกิลให้ตรงกับกลุ่มเป้าหมาย ชักจูงให้ลูกค้าเข้ามาซื้อสินค้าและบริการตามความต้องการ หน้าเว็บไซต์ให้รายละเอียดของธุรกิจเด่นชัดมากกว่า ทั้งการติดต่อ รับจอง แพ็คเกจและการจัดส่งสินค้า มีส่วนช่วยให้ ปิดการขาย ได้ผลดีเกือบจะเหมือนมีหน้าร้านนั่นเอง

ไม่ว่าคุณจะเป็นนักธุรกิจที่ต้องการทำตลาดออนไลน์ หรือเป็นนักเขียนที่รับทำคอนเทนต์มาร์เกตติ้งแบบมืออาชีพ จำเป็นต้องเรียนรู้เรื่องเทคนิคการสื่อสารดึงดูดคนอ่านให้ติดตามและแชร์ต่อ ๆ กัน ทำให้ ปิดการขาย สินค้าและบริการง่ายขึ้น ทุกวันนี้ไม่ว่าใครก็ใช้โซเชียลมีเดียเป็นช่องทางโฆษณา การทำคอนเทนต์ต้องมีคุณภาพสูง อ่านง่าย ข้อมูลน่าสนใจและมีประโยชน์ จึงจะโน้มน้าวให้ลูกค้ามั่นใจเข้ามาอุดหนุนอุ่นหนาฝาคั่ง มาดูกันว่าเคล็ดลับการเขียนบทความในการทำตลาดออนไลน์ไม่ให้น่าเบื่อ มีอะไรบ้าง

1. เต็มอิ่มทั้งข้อมูลและความบันเทิง เนื้อหาคอนเทนต์ต้องเป็นความรู้เป็นส่วนใหญ่ บอกคุณสมบัติและความน่าเชื่อถือของธุรกิจ ควรตั้งกลุ่มเป้าหมายชัดเจนดูว่าลูกค้าสนใจอะไรเป็นพิเศษ แล้วจับเป็นประเด็นหลัก พร้อมกับสอดแทรกความคิดสร้างสรรค์และอารมณ์ขันที่ทำให้ปริมาณผู้เข้าชมเพิ่มขึ้น มีโอกาส ปิดการขาย ทำกำไรมากขึ้น

2. เนื้อหาสั้นหรือยาวอยู่ที่ลูกค้า ถ้าเจาะจงลงไปว่าลูกค้าเป้าหมายคือใคร ต้องการอะไร จะตอบโจทย์คำถามได้ชัดเจน ผู้บริโภคบางคนไม่ชอบอ่าน ควรโฆษณาด้วยรูปภาพสวย ๆ หรือและคลิปวิดีโอสั้น ๆ เขียนเนื้อหาค่อนข้างกระชับอ่านง่าย เช่น วัยรุ่นเลือกซื้อเสื้อผ้าจากอินสตาแกรม บางคนอ่านมากเพื่อหาความรู้ เช่น แม่ลูกอ่อน จะอ่านแบบเต็มอิ่มและได้ประโยชน์มาก บางคนชอบติดตามข่าวสารความเคลื่อนไหว บทความรีวิว การเขียนแบบบล็อก และบทสัมภาษณ์ที่น่าสนใจ โดดเด่นและแตกต่างจากงานเขียนตามกระแสจะดึงดูดผู้อ่านกลุ่มนี้เป็นพิเศษ

3. อย่าเขียนหัวข้อบทความแบบ Clickbait ซึ่งเป็นเทคนิคการเขียนหัวข้อบทความที่เร้าใจ พอคลิกเข้าไปแล้วเนื้อหาไม่ให้อะไรกับผู้อ่าน อาจเรียกคนเข้าชมได้ในตอนแรก แต่จับตลาดลูกค้าไม่ได้ ปิดการขาย ไม่สำเร็จ คอนเทนต์ที่โดนใจต้องกระตุ้นให้ผู้อ่านเกิดความคาดหวัง สร้างความแตกต่างจากคู่แข่ง ข้อสำคัญคือข้อมูลถูกต้อง ไม่เกินความเป็นจริง สร้างความเชื่อมั่นใจผู้อ่านกลายมาเป็นลูกค้า

หากบทความดี ๆ นำไปสู่สินค้าและบริการที่มีคุณภาพ ตอบโจทย์สิ่งที่ลูกค้าค้นหาและต้องการได้ ความพึงพอใจจะทำให้พวกเขาส่งต่อข้อความเพิ่มปริมาณคนเข้าชม ช่วยโฆษณาธุรกิจของคุณให้เป็นที่รู้จักแพร่หลายในวงกว้างมากกว่าที่คุณคิด