หัวใจสำคัญที่สุดของการทำธุรกิจที่อยู่ในยุคปัจจุบันคือ การที่ผู้ประกอบการจะต้องมีความสามารถและมีเทคนิคต่าง ๆ ในการขาย รวมทั้งกลยุทธ์ในการเอาชนะใจลูกค้ารายใหม่ ๆ ที่เข้ามาซื้อสินค้าหรือบริการในร้านของคุณให้ได้เพื่อเป็นหนทางของการเพิ่มยอดขายนั่นเอง เพราะไม่ว่าจะมองไปทางไหนก็เจอแต่ร้านค้าออนไลน์เต็มไปหมดที่ผุดขึ้นราวกับดอกเห็ดจนผู้บริโภคเองก็เลือกกันไม่ไหว แถมแต่ละร้านต่างก็มีกลยุทธ์ทางการตลาดไม่ยิ่งหย่อนไปกว่ากัน ยิ่งสินค้าที่มีความใกล้ เคียงหรือเหมือนกันด้วยแล้ว ยิ่งจะทำให้การเพิ่มยอดขายเป็นไปได้ยาก หากสามารถหาลูกค้ารายใหม่เข้ามาได้ ก็จะช่วยเพิ่มยอดขายกับร้านค้าหรือธุรกิจของคุณได้ แต่จะมีทางไหนที่จะเอาชนะใจลูกค้าใหม่ ๆ ให้หันมาสนใจสินค้าของคุณได้ล่ะ?
1.การสร้างแรงจูงใจให้ลูกค้ากลุ่มเดิม
ก่อนที่จะหาลูกค้าใหม่ ๆ เพื่อเพิ่มยอดขายคุณจะต้องสร้างแรงจูงใจรวมทั้งการสร้างแรงกระตุ้นให้ลูกค้าเก่า ๆ ที่เคยซื้อสินค้าของคุณเป็นประจำเพื่อไปบอกปากต่อปาก หรือแชร์ประสบการณ์การใช้ต่อลูกค้ารายใหม่ ๆ ที่เป็นกลุ่มเพื่อนของพวกเขา เพราะลูกค้าเก่าสามารถเป็นทูตทางการค้าให้กับร้านของคุณได้เป็นอย่างดี โดยคุณอาจใช้วิธีการจัดโปรโมชั่น ในการลด แลก แจก และแถม ให้สำหรับลูกค้าเก่าที่ใช้บริการมานาน ซึ่งการจะเพิ่มยอดขายอย่างต่อเนื่องอาจมีการเสนอสินค้าใหม่ ๆ ที่มีคุณภาพอยู่ตลอดเวลา ซึ่งเชื่อว่าจะมีส่วนทำให้ลูกค้าเดิมนำไปบอกต่อเพื่อน ๆ ของพวกเขาได้ง่ายขึ้น
2.รู้จักลูกค้าของคุณ
เจ้าของร้านจะต้องรู้ว่า ลูกค้ากลุ่มเป้าหมายของคุณเป็นใคร เพศอะไร ระดับการศึกษาแบบไหน ฯลฯ ก่อนที่จะนำเสนอขายสินค้าให้กับกลุ่มเป้าหมายไม่ว่าจะเป็นลูกค้าประจำหรือลูกค้าใหม่ซึ่งจะมีผลต่อการเพิ่มยอดขาย เพราะข้อมูลต่าง ๆ จะทำให้คุณรู้ว่าจะต้องขายสินค้าแบบไหน?? หรือนำเสนอสินค้าหรือบริการอะไร เพราะลูกค้าส่วนใหญ่จะซื้อสินค้าของคุณได้ก็ต่อเมื่อเห็นแล้วชอบหรือจากการใช้บริการครั้งแรก ซึ่งจะต้องทำให้เกิดความประทับใจ ในตัวสินค้า รวมถึงวิธีการนำเสนอแก่ลูกค้ากลุ่มเป้าหมายด้วย
3.สร้างเครือข่ายให้ลูกค้ากลุ่มใหม่
การสร้างเครือข่ายด้วยสื่อดิจิตอลอย่างโซเชียลมีเดียร์ จะช่วยให้การติดต่อสื่อสารระหว่างกันง่ายขึ้น เพราะธุรกิจสามารถใช้การเชื่อมเครือข่ายระหว่างลูกค้าเก่ากับรายใหม่เข้าด้วยกัน เพียงแค่ทำการจัดโปรโมชั่น หรือให้รางวัลสำหรับผู้ที่เป็นลูกค้ามายาวนาน เมื่อคนกลุ่มนี่รู้สึกว่าร้านของคุณเอาใจใส่เขาเป็นอย่างดี ก็จะทำให้เกิดความจงรักภักดีต่อแบรนด์และสินค้าของคุณซึ่งเป็นการเพิ่มยอดขายได้อีกทาง และหากมีสินค้าใหม่ ๆ เข้ามาก็อาจเปิดตัวให้กับลูกค้ากลุ่มนี้ได้เห็นเป็นกลุ่มแรก ทำให้ลูกค้าอยากซื้อแบบไม่ลังเลรวมทั้งการสร้างแรงดึงดูดลูกค้ารายใหม่ให้อยากเข้ามาร่วมเป็นลูกค้าของคุณได้เช่นกัน
จากที่คุณเคยทำตลาดและการขายผ่านช่องทางเดียว หากเปลี่ยนไปเป็นทำการตลาดและมีการขายออนไลน์ อาจทำให้คุณมีโอกาสที่จะได้ลูกค้าเพิ่มขึ้น และยังส่งผลต่อการเพิ่มยอดขายเพิ่มขึ้นอีกด้วย
